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[轉貼] [社會] 奧客「手滑」潑店員咖啡 副店長說:因為一句話

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  • TA的每日心情

    2018-8-8 04:07 PM
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    [LV.8]以壇為家I

    發表於 2017-3-20 13:50:21 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
    ★ 原創作者: 不是

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      —— 轉貼來源: http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20170320/1080049/

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    (新增:影片)

    昨天上午10時,宜蘭一家全家便利商店內,有2名男子點了咖啡後,疑似認為店員給咖啡用「甩」的,其中一名當場不斷大聲怒罵、質問店員,另名男子伸手看似要阻止,實際上卻是將滾燙的咖啡直直「甩」進櫃檯內,還假意道歉說「不小心手滑了,對不起!」,奧客行徑全被監視器錄下,影片PO被轉發到爆料公社後,引發網友一片撻伐。


    超商的副店長事後也在臉書現身說法,指出當時咖啡做好後,顧客突然說要糖包讓他們自己加,副店長因此請工讀生妹妹重作咖啡,並提醒顧客「麻煩下次早點說」,不料對方因此不滿,才發生後續的潑咖啡事件。


    副店長指出,昨日上午10時許自己與工讀生妹妹值班時,一位爺爺帶著兒孫到店內消費,分別點了2杯大杯熱美式咖啡、2杯中杯美式咖啡,當時便有問需不需要加糖跟奶精,爺爺說「加糖就好」,店家因此依據標準流程將糖包加入咖啡後攪拌均勻。


    然而2杯大杯熱美式咖啡做好時,爺爺突然開口說要店員給糖包讓他自己加,工讀生當時就有點傻眼,副店長便示意重做咖啡,並提醒爺爺「先生麻煩下次早點說喔!」


    不料爺爺卻因此大為火光,大聲質問副店長:「什麼我早點說?這不是你們應該要問的嗎?!」,副店長向他道歉後,說明顧客若說要加糖,店員就會直接加,一般如果要自己加的客人會說糖包另外放。


    副店長說明完後,仍不忘跟爺爺說不好意思,然而對方仍十分不滿,雖沒說什麼,卻生氣地瞪著副店長,之後便跟兒子到一旁聊天等待。


    沒想到工讀生重新泡好咖啡放在桌上後,爺爺卻突然發難,大罵說:「你們那個態度要注意一下,知道嗎?泡咖啡的小姐,要講一下,給誰的?你不屑賣我就不要買,就退錢給我好了,你們全家的服務很差的!你這樣一丟,給誰的?你告訴我。」


    嚇了一跳的工讀生不敢說話,副店長只好回答「她只是放在桌上」,爺爺竟馬上翻臉咆哮「放?放跟丟……」,就在此時一旁穿紅衣的兒子看似伸手要拉爺爺,實際上卻將原本提在手上的兩杯咖啡甩進櫃檯。


    穿紅衣的兒子丟完咖啡後,一邊刻意跟店員說「不好意思手滑了,對不起喔!」,並拉著爺爺要離開,咖啡不要了,然而爺爺卻堅持自己已經給錢,堅持要店家退錢。


    副店長無奈的表示,為了不讓他繼續在店內發飆嚇人,自己很沒用的決定退錢讓他走,用114元結束這場鬧劇。然而事後想想,現在卻很認真的覺得是否應該提告,但又擔心店長不答應。

    (突發中心張芸甄�宜蘭報導)發稿時間:08:38
    修改時間:09:55
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