【轉】傾聽「聽不到的聲音」

Cieer小夏

在公元三世紀，某國的國君把王子送到古樸大師處，希望大師收為
門下，並教導王子成為一位傑出的國王。當王子抵達古樸大師的寺廟，
大師就將他獨自的送到大森林中，並要求王子在一年後回到寺廟時，要
描述出森林的聲音。

　　冬去春來，王子回到寺廟，滔滔不絕的對大師講述他再森林中聽到
的一切聲音：「大師，我聽到了杜鵑美麗的聲音，樹葉沙沙的作響，風
鳥嗡嗡地啼鳴，蟋蟀唧唧地鳴叫，…」聽完王子的話語，大師再讓他回
到森林中繼續傾聽。對此王子頗為困惑，難道自己還沒完全辨識所有的
聲音嗎？

　　時間一天一天的過去，王子孤獨的端坐在森林裡，豎著雙耳盡力的
傾聽。然而令他失望的是，除了已聽到的聲音外，別無其他的聲音。

　　有天清晨，正當在樹下默默的坐著，心神安靜下來之後，他突然開
始感覺到從來沒有聽到過的模糊聲音，愈是聚精會神去聽，這些聲音愈
來愈清楚，他立刻茅塞頓開。

　　回到寺廟，王子恭敬的向大師描述他的收穫：「當我集中全力地傾
聽時，我聽到了前所未有聽到過的聲音，鮮花在緩緩開放著，大地在陽
光下甦醒，小草在吸吮著露珠…」大師頻頻點頭讚賞的說：「傾聽聽不
到的聲音，是成為傑出君王的基本素質，你可以開始學習如何領導你的
國家了。」

　　領導者繼承人的培育與養成，是企業（組織）的一大挑戰。尤其，
在快速變動的時代中更是重要，這一代領導者所熟悉的經營法則，已不
見得適用下一代。甚麼是培養領導者不變的基本素質？為甚麼在國王請
求古樸大師教導王子成為一位傑出的國王，古樸大師只訓練王子獨處與
傾聽？為甚麼當王子學會傾聽“聽不到的聲音”之後，才能開始學習如
何領導國家？這對現代的領導人養成有甚麼意義？

　　把公元三世紀的故事搬到現代，王子相當於您的組織中的甚麼人？
在森林中獨處相對於您所面對的甚麼環境？王子聽到森林的各種聲音對
您而言又代表甚麼意義？在您的經營環境中，有哪些聲音是您已經非常
熟悉的？有哪些您不熟悉的？

　　您曾如同王子一樣認真，去傾聽您經營環境的森林中所有的聲音嗎
？「鮮花在緩緩開放著，大地在陽光下甦醒，小草在吸吮著露珠…」那
是甚麼樣的聲音？您曾經在工作中聽到過“聽不到的聲音”嗎？那是甚
麼樣的時機下發現的？是討論對話中話語背後的假設？還是批評意見背
後的用心？是顧客沒有說出的心聲？抑是多數沉默不語的員工心聲？您
是否也發現用“心”來傾聽，可以比耳多聽到更多的“聽不到的聲音”
了？

　　也許您已經體會唐太宗「以百姓之心為心」的要訣了，尤其貞觀之
治十九年能接納魏徵等人諫言背後的用心，難怪有人說領導者胸襟而已
！『慎獨與傾聽』，點出領導者不變的修練：「聽那聽不見的，看那看
不見的！」您已經如此做了嗎？